Preguntas frecuentes

Sí, con mucho gusto recibimos visitas. Actualmente por la situación de la pandemia, laboramos en horarios especiales. Lo invitamos a comunicarse con nosotros y con mucho gusto confirmaremos una visita presencial.

Por lo general nuestros envíos son realizados de lunes a viernes en horario de oficina. En caso de que requiera un despacho un sábado, queda a discreción de la empresa de envío; es decir que exista un acuerdo mutuo entre el comprador y la empresa, con el responsable de flete para que en casos excepcionales pueda realizar la entrega a su conformidad.

Sí, una vez enviado siempre es notificado su número de guía o despacho.

Sí, usted puede autorizar a un tercero para el retiro de la compra efectuada.

Sí, enviamos nuestros productos a nivel nacional con las principales empresas de encomiendas del país, para envíos fuera de Venezuela se establece un previo acuerdo con el cliente.

Sí, Nuestra página trabaja con los más altos estándares de seguridad para tiendas online.

No, actualmente no disponemos de dicho método de pago.

Puede realizar pagos mixtos previo acuerdo, y únicamente para operaciones notificadas como retiro en tienda.

Sí, contamos con personal que atenderá su solicitud en nuestro horario correspondiente.

Nuestros productos online indican la disponibilidad aproximada. Ya que vendemos por otros medios el stock puede variar, por lo que lo invitamos a consultar disponibilidad antes de añadir el pedido al carrito de compra, y con gusto le indicaremos nuestro inventario más reciente.

Al completar la orden recibe en línea y en su correo electrónico la confirmación de compra.

Si ocurriera un error de inventario o defecto físico del único producto disponible, dentro de las 48 horas de haber realizado el pago, usted goza de garantía de compra. En el caso en que no podamos cumplir el pedido, puede solicitar con el departamento de ventas su dinero de retorno, o usarlo como nota de crédito en su futura compra.

Sí, si el cliente lo desea puede realizarse una demostración del producto en nuestras oficinas, siempre y cuando esté disponible el personal para ejecutar dicha prueba.

Con mucho gusto, disponemos de asesores que pueden analizar el equipo que más se adapte a sus necesidades. Deseamos que nuestros clientes, más que la compra de un equipo electrónico, se sientan satisfechos con la atención brindada, buscamos relaciones a largo plazo. Estamos para ayudarlo.

Todos nuestros equipos poseen garantía. Sin embargo hay equipos o productos que dependiendo de la marca, el fabricante la cubre directamente o no. Existen otros equipos de los cuales nosotros como empresa, asumimos la responsabilidad de la garantía.

Le recordamos a todos nuestros clientes que deben conservar la factura de venta y caja del equipo, ya que es una exigencia por parte del fabricante para validar la garantía. Le invitamos nuevamente a leer nuestras políticas y condiciones de garantía.

Siempre estaremos para apoyarle y ayudarle con respecto a la gestión de garantías con el fabricante, en caso de algún defecto de fábrica. (Ver condiciones y garantías)